ホテル クラウンプラザ ハイデルベルク シティ センター

本当によかったです.

バーには高価な飲み物があります！

スタッフ!ありがとうございます!

場所,スタッフはフレンドリ-で,おいしい朝食でした

価値

おいしい朝食

本当においしい朝食

部屋の鉄は小さくて古いです。

アメニティがそこそこ充実していた.フロントとの折衝をしなくてもいい団体旅行ならば,町の中心にもそこそこ近いし,空港バスもあるので,まずまずいいかもしれない.

ホテルのフロントには英語のできるフレンドりーなスタッフもいたが、英語のできない不親切なスタッフもいて、相互に連携が取れていなかった。朝ＰＣを預けたときは、「タグなどはいらない」と言われたので、そのまま預けたが、夜荷物を受け取ろうとしたときには別のスタッフに「タグはないのか」といわれ、そんなものは初めから預かっていないといわんばかりの怪訝そうなそぶりをされた。ＰＣが黒いケースに入っていることを説明したらようやく奥から出してきたが、言葉もなければ、にこりともしなかった。シャトルバス（バスではなく6人ぐらいしか乗れない車）の予約に関しても、当方はドイツが大変よくできる者も交えて、前日から合計3回も予約確認をして3回ＯＫだったはずのものが、実際予約した時間に予約が入っておらず、遅い時間に回されていた。フロントに苦情を言うと「昨日の晩からすでに予約は満員だった、これはホテルではなく別の会社が運営しているバスなので責任は持てない」とうそぶき、責任転嫁をした。　部屋にエアコン装置があったが、外気がかなり冷えているにもかかわらず、こちらが言うまで暖房が入らなかった。団体客が多いわりにロビーが狭隘で、時間帯によっては空港シャトルを待つ人など、人が溢れており、修学旅行専用ホテルさながらで、古都の落ち着いた雰囲気とはミスマッチである。

フランクフルト空港からのエアポ-トシャトルの到着地がホテルの裏側なので,空港に着いてから楽にホテルに着くことが出来て,とても便利です. エアポ-トシャトルは,8人乗りの小さいバンですので,予約しておいた方がいいです. ホテルから旧市街には,歩いて行ける距離ですので,夕方ホテルに到着後,荷物を置いて,旧市街(観光地)に行くことが出来ました.

予約はツインの２ベッドでしていたのに、シングルルームをあてられた。すぐに抗議したら、手配がシングルになっていたと言っていたが、ツインが空いていたので変更してくれた。 Booked.netが悪いのか、ホテルが悪いのか不明ですが、最初部屋に入ったときに不快に感じた。 ちなみに予約の用紙にはちゃんとツインと書いてある。